KI-Lösungen
Praxistaugliche KI für den Arbeitsalltag.
EAPOT bringt KI in die Systeme, mit denen ein Unternehmen bereits arbeitet. Ziel sind weniger Routinearbeit und schnellerer Zugang zu Informationen, nicht eine Demo.
KI-Wissensbasis
Firmenwissen wird abfragbar.
Firmendokumente, interne Abläufe, Produktunterlagen und häufige Fragen werden zu etwas, das man fragen kann, statt danach zu suchen.
Womit sie arbeitet
- Firmendokumente und Handbücher
- Produkt- und technische Dokumentation
- Interne Abläufe und Richtlinien
- Wiederkehrende Supportfragen
Wo der Nutzen liegt
- Schnellerer Zugriff auf Informationen
- Weniger wiederholte interne Fragen
- Wissen bleibt nutzbar, wenn Mitarbeitende wechseln
- Antworten verweisen auf das Ausgangsdokument
KI-Kundenservice
Schnellere Antworten, mit Menschen in Reichweite.
KI übernimmt den wiederkehrenden Teil des Kundenkontakts über Ihre digitalen Kanäle. Was sie nicht allein entscheiden soll, geht an eine Person.
Kanäle
- Support auf der Website
- Support in der App
- Support in WeChat und Mini Programs
- Automatisierte Antworten auf häufige Fragen
Wie wir den Rahmen setzen
- Klare Grenzen, was die KI beantworten darf
- Übergabe an Menschen bei schwierigen Fällen
- Einheitliche Antworten aus Ihren eigenen Inhalten
- Auswertung, was Kunden tatsächlich fragen
KI-Business-Assistent
Dem Unternehmen eine Frage in normaler Sprache stellen.
Statt auf einen Report zu warten, fragt ein Team die benötigten betrieblichen Informationen ab und erhält eine Zusammenfassung, mit der es arbeiten kann.
Typische Fragen
- Status aktueller Aufträge oder Projekte
- Zusammenfassungen über Systeme und Zeiträume
- Betriebszahlen ohne manuellen Export
- Unterstützung beim internen Reporting
Wo wir die Grenze ziehen
- KI unterstützt Entscheidungen, sie trifft sie nicht
- Antworten bleiben auf eine Datenquelle zurückführbar
- Zugriffe folgen den bestehenden Berechtigungen
- Sensible Daten bleiben in Ihren Systemen
KI-Workflows
Die Schritte verbinden, die niemand von Hand machen will.
Der Nutzen von KI zeigt sich meist dort, wo zwei Systeme nicht miteinander sprechen und jemand Daten dazwischen kopiert.
Häufige Verbindungen
- KI und CRM
- KI und ERP
- KI und E-Mail
- KI und WeChat
Was wegfällt
- Wiederholtes Kopieren zwischen Systemen
- Manuelles Sortieren und Auslesen von Dokumenten
- Langsame Übergaben zwischen Teams
- Abläufe, die nur eine Person versteht
Der Einstieg
Wie KI-Projekte beginnen.
Die Integration kommt zuletzt, wenn der Nutzen belegt ist. Diese Reihenfolge hält den Preis einer falschen Annahme niedrig.
- 01
Ablauf auswählen
Beginnen Sie bei einem konkreten Geschäftsablauf, nicht beim Wunsch, KI einzusetzen.
- 02
Daten finden
Klären, welche Dokumente, Systeme und Berechtigungen der Ablauf braucht.
- 03
Schnell prototypen
Früh etwas Nutzbares bauen, damit der Nutzen sichtbar und nicht theoretisch ist.
- 04
Mit Nutzern prüfen
Den Menschen zeigen, die die Arbeit heute machen, und nachsteuern.
Ein Ablauf, der Zeit kostet?
Beschreiben Sie, wie er heute funktioniert, und wir sagen Ihnen, ob KI das richtige Werkzeug ist.